Игрок из Германии столкнулся с проблемой внесения денег в казино, так как его средства не были зачислены из-за ошибки платежной системы, хотя и поступили на его игровой кошелек. Он обратился в службу поддержки, но не получил никакой помощи и был расстроен ситуацией. Жалоба была решена, когда игрок подтвердил, что получил свои средства обратно. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили сотрудничество игрока.
Vave Casino - Депозит игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 400 USD
Vave Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я внес деньги через vave. Однако они не были зачислены из-за ошибки в платежной системе vave. Деньги поступили на мой игровой кошелек.
Я пытался связаться со службой поддержки, но они не смогли мне помочь.
https://etherscan.io/address/0x39e0686996b11573007c20ce02574a49c4582a4d
Но теперь ETH отправил деньги на адрес кошелька, но их новый метод
Теперь они отправляют несколько транзакций за одну и, вероятно, экономят на комиссиях.
Деньги пришли на мой игровой адрес кошелька и были там. Но этого не происходит. В приложении я отправляю вам скриншоты-доказательства.
Если вы хотите опозориться из-за собственных денег, вы обратились по адресу.
Мое имя игрока: yoyo93
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Оэзкан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с депозитом.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию, ответив на следующие вопросы?
- Какое конкретно сообщение об ошибке вы обнаружили при попытке внести депозит через Vave?
- Получили ли вы подтверждение о транзакции от Vave или вашего платежного провайдера?
- Сколько времени прошло с момента совершения транзакции?
- Можете ли вы пояснить, какие действия вы предприняли при обращении в службу поддержки и каковы были их ответы?
- Делали ли вы когда-либо успешные депозиты в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Oezkan!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я получил деньги обратно.
жалоба может быть закрыта
Спасибо!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Оэзкан,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
