Vave Casino - Счет игрока закрыт, а средства заблокированы.

Я честно выиграл деньги, играя в обычном режиме на Vave Casino. Я успешно прошёл верификацию KYC и выполнил все требования.

После долгой задержки казино разрешило мне вывести менее 15 долларов, при этом удерживая около 200 долларов с моего баланса без внятного объяснения, и закрыло мой счет. Я ждал вывода средств больше недели. Кроме того, у меня было несколько бонусов, на которые я имел право, но так и не получил их, один из них около 0,00950000 BTC.

Я прошу провести полное рассмотрение моего дела, предоставить подробный отчет о транзакциях и вернуть оставшиеся средства.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый владелец 99,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, доступен ли ваш аккаунт в данный момент?

Вам известно об открытии нескольких аккаунтов в казино Vave?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила