Vave Casino - Возврат депозита игроку задерживается.

Я внес депозит в USDC через Ethereum (ERC20) с Binance на счет в казино Vave.

Транзакция была успешно завершена в блокчейне.

Позже служба поддержки Vave подтвердила, что с их стороны была допущена ошибка при внесении депозита, и что будет произведен возврат средств.

Они запросили адрес моего кошелька, который я предоставил по электронной почте.

С момента моего первого контакта прошло более 36 часов.

Несмотря на многочисленные электронные письма и сообщения в чате, я получал только стандартные ответы.

Идентификатор транзакции возврата средств (TXID), идентификатор дела (Case ID) и четкие сроки возврата не предоставлены.

Эти средства никогда не использовались для азартных игр.

Прошу помощи в возврате моих средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vave. Пожалуйста, уточните, пытались ли вы связаться со своим платежным процессором по этому вопросу? Это был ваш первый депозит в этом казино? Не могли бы вы переслать мне любую соответствующую переписку с казино и вашим платежным провайдером? [email protected] ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила