Игрок из Испании успешно внес депозит в USDC в казино Vave, но казино подтвердило ошибку с их стороны и пообещало вернуть деньги. После предоставления адреса своего кошелька он столкнулся с задержкой более чем в 36 часов, получая только общие ответы без четкого графика или деталей транзакции возврата средств. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания отдела по работе с жалобами. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если захочет продолжить общение.
Vave Casino - Возврат депозита игроку задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 438 USDC
Vave Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЯ внес депозит в USDC через Ethereum (ERC20) с Binance на счет в казино Vave.
Транзакция была успешно завершена в блокчейне.
Позже служба поддержки Vave подтвердила, что с их стороны была допущена ошибка при внесении депозита, и что будет произведен возврат средств.
Они запросили адрес моего кошелька, который я предоставил по электронной почте.
С момента моего первого контакта прошло более 36 часов.
Несмотря на многочисленные электронные письма и сообщения в чате, я получал только стандартные ответы.
Идентификатор транзакции возврата средств (TXID), идентификатор дела (Case ID) и четкие сроки возврата не предоставлены.
Эти средства никогда не использовались для азартных игр.
Прошу помощи в возврате моих средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводУважаемый игрок,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vave. Пожалуйста, уточните, пытались ли вы связаться со своим платежным процессором по этому вопросу? Это был ваш первый депозит в этом казино? Не могли бы вы переслать мне любую соответствующую переписку с казино и вашим платежным провайдером? [email protected] ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, PesetoRevienta!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Автоматический перевод:
