Игрок из Португалии зарегистрировался в казино и внес депозит, используя приветственный код, но не получил бонус за первый депозит. После обращения в службу поддержки он ждал три дня, так и не получив ответа по этому вопросу.
Vegas Nova Casino - Игрок столкнулся с задержкой в активации бонуса.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 42m 13s
Vegas Nova Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
14 часов назад
ПереводЗдравствуйте, я зарегистрировался в этом казино, внес депозит с помощью приветственного кода, но так и не получил бонус за первый депозит. Я связался со службой поддержки, они сказали, что решат проблему, но прошло уже 3 дня, а мне никто не ответил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Vegas Nova.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Вы решили играть на внесенные деньги или запросили возврат средств у казино?
- Предложило ли вам казино какой-либо альтернативный бонус вместо обещанного?
- Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться со мной маркетинговой информацией о бонусном предложении, если таковая имеется?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, когда вы пытались решить проблему? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
