Игрок из Германии боролась за то, чтобы закрыть свой счет в казино, и столкнулась с задержками в поддержке, что заставило ее чувствовать себя в отчаянии из-за ее игровой зависимости. Ее жалоба на закрытие ее счетов в Vegasino была рассмотрена, и она подтвердила, что ее счет был успешно закрыт. Команда по рассмотрению жалоб помогла ей в этом процессе, и было признано, что ее проблемы с обоими казино теперь решены.
Vegasino.io Casino - Игрок не может закрыть свой аккаунт.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 000 EUR
Vegasino.io Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я пытаюсь закрыть свой аккаунт или заставить службу поддержки закрыть его в течение нескольких дней. Они просто продолжают откладывать, и ничего не происходит. Я пристрастился к азартным играм и дошел до отчаяния...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая marion2406,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет...
Мой аккаунт успешно закрыт...спасибо за помощь!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемая marion2406, я получила от вас электронное письмо, но, похоже, оно связано с другим казино, а не с тем, которое связано с этой жалобой.
Не могли бы вы предоставить ссылку на казино, на которое направлена жалоба?
Также, можем ли мы считать эту жалобу решенной?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте...моя жалоба касается двух казино:
С тех пор RevolutionCasino закрыло мой аккаунт.
Вегасино, к сожалению, пока нет!!!
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый marion2406, поскольку эта жалоба касается Vegasino Casino, пожалуйста, перешлите запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправили в это казино. Я также хотел бы отметить, что Vegasino Casino закрыто.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо вам огромное! Я больше не могу зарегистрироваться ни в одном казино. Это было бы невозможно без вашей помощи.
LG из Мэрион У.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемая marion2406, можем ли мы считать дело решенным?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, marion2406!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый marion2406, основываясь на вашем последнем ответе, мы понимаем, что ваша жалоба была решена. Мы продолжим и отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
