Игрок из Финляндии выиграла около 200 евро в бесплатных вращениях по акции, но эта сумма не отобразилась на её балансе. При попытке получить бонус у неё возникли проблемы: служба поддержки сообщила, что заявка недействительна, и закрыла чат после получения отрицательного ответа. Она считает, что казино намеренно задерживает вывод средств.
VegaZone Casino - Выигрыши и бонусы игрока не начисляются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2d 12h 17m 18s
VegaZone Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводЯ играл в Big Bass Bonanza Keeping It Real или Big Bass Splash и выиграл около 200 евро на бесплатных вращениях. Однако эта сумма не пополнила баланс.
Это предложение появилось в Telegram-канале в пятницу, 20 февраля.
🍻 🌟 АКЦИЯ ВЫХОДНЫХ - Спорт 🍻
Укажите, какой вид спорта вам больше всего нравится!
⚽️ Футбол
🏀 Баскетбол
🎾 Теннис
⚾️ Бейсбол
🏒Хоккей
За каждым вариантом скрывается разная награда. 👀
Сообщите в чате, какой вариант вы выбрали, чтобы узнать о своем сюрпризе! 🎉
Акция действует прямо сейчас — ТОЛЬКО ОДИН ВЫБОР, в течение следующих 48 часов ! ⏰
🔗 Только по адресу:
https://vegazone.com/
*Действуют правила и условия.
* Заявку можно подать один раз на семью/человека.
* Возможность получения выплаты только для счетов, на которые был внесен хотя бы один депозит за всю жизнь.
Я запросил вышеуказанный бонус в чате в субботу, 21 февраля, в 15:30, но мне сказали, что он недействителен, и служба поддержки закрыла чат. Это произошло после того, как я оценил работу службы поддержки казино как плохую. Когда я оставил отзыв, мне сказали прекратить. Это казино следует избегать как можно дальше. Вывод средств также намеренно задерживается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводУважаемый Имджж,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мы хотели бы уточнить, что, хотя вы могли получить стандартное электронное письмо с предложением непосредственно от казино, мы не можем гарантировать, что они предоставят вам бонус, если впоследствии выяснится, что вы не соответствуете условиям. Мы могли бы принять меры в случае, если бы вы выполнили следующие шаги: получили бонус, активировали его, получили выигрыш, а затем казино сообщило вам, что вы не имеете права на этот выигрыш, поскольку бонус не был предназначен для вас. Мы понимаем, что это не идеальная ситуация. Однако важно отметить, что распределение и активация рекламных предложений полностью находятся в юрисдикции каждого отдельного игорного заведения. К сожалению, мы не можем принудительно активировать бонус, если казино выберет другой способ действий.
Пожалуйста, сообщите мне, если я могу вам еще чем-либо помочь, или если эту жалобу можно закрыть.
Благодарим за понимание.
Аттила
Автоматический перевод:
