Игрок из Финляндии выиграла около 200 евро в бесплатных вращениях по акции, но эта сумма не отобразилась на её балансе. При попытке получить бонус у неё возникли проблемы: служба поддержки сообщила, что бонус недействителен, и закрыла чат после получения отрицательного отзыва. Она посчитала, что казино намеренно затягивало вывод средств. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания, и дальнейшее расследование или решение проблемы на тот момент не проводились. Игрок может возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.
VegaZone Casino - Выигрыши и бонусы игрока не начисляются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 200 EUR
VegaZone Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЯ играл в Big Bass Bonanza Keeping It Real или Big Bass Splash и выиграл около 200 евро на бесплатных вращениях. Однако эта сумма не пополнила баланс.
Это предложение появилось в Telegram-канале в пятницу, 20 февраля.
🍻 🌟 АКЦИЯ ВЫХОДНЫХ - Спорт 🍻
Укажите, какой вид спорта вам больше всего нравится!
⚽️ Футбол
🏀 Баскетбол
🎾 Теннис
⚾️ Бейсбол
🏒Хоккей
За каждым вариантом скрывается разная награда. 👀
Сообщите в чате, какой вариант вы выбрали, чтобы узнать о своем сюрпризе! 🎉
Акция действует прямо сейчас — ТОЛЬКО ОДИН ВЫБОР, в течение следующих 48 часов ! ⏰
🔗 Только по адресу:
https://vegazone.com/
*Действуют правила и условия.
* Заявку можно подать один раз на семью/человека.
* Возможность получения выплаты только для счетов, на которые был внесен хотя бы один депозит за всю жизнь.
Я запросил вышеуказанный бонус в чате в субботу, 21 февраля, в 15:30, но мне сказали, что он недействителен, и служба поддержки закрыла чат. Это произошло после того, как я оценил работу службы поддержки казино как плохую. Когда я оставил отзыв, мне сказали прекратить. Это казино следует избегать как можно дальше. Вывод средств также намеренно задерживается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемый Имджж,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мы хотели бы уточнить, что, хотя вы могли получить стандартное электронное письмо с предложением непосредственно от казино, мы не можем гарантировать, что они предоставят вам бонус, если впоследствии выяснится, что вы не соответствуете условиям. Мы могли бы принять меры в случае, если бы вы выполнили следующие шаги: получили бонус, активировали его, получили выигрыш, а затем казино сообщило вам, что вы не имеете права на этот выигрыш, поскольку бонус не был предназначен для вас. Мы понимаем, что это не идеальная ситуация. Однако важно отметить, что распределение и активация рекламных предложений полностью находятся в юрисдикции каждого отдельного игорного заведения. К сожалению, мы не можем принудительно активировать бонус, если казино выберет другой способ действий.
Пожалуйста, сообщите мне, если я могу вам еще чем-либо помочь, или если эту жалобу можно закрыть.
Благодарим за понимание.
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Imjjj!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Автоматический перевод:
