VegaZone Casino - Вывод средств игроком задерживается, и проблемы с учетной записью сохраняются.

Во-первых, я поражен игрой в этом казино, оценка 8,5, но это уже другая история, для другого дня.

Я осуществил вывод средств и ждал перевода денег на свой банковский счет. После предоставления всей необходимой информации я предположил, что моя учетная запись подтверждена. Я обратился в службу поддержки по поводу вывода средств, и мне сказали, что мне нужно снова предоставить банковские реквизиты, подтверждающие наличие депозитов с моим именем и адресом, что я и сделал.

Сегодня я внесла еще один депозит, ожидая вывода средств, но деньги так и не поступили. Я обратилась в службу поддержки/чат, чтобы узнать, что случилось с моим депозитом, и они попросили квитанцию, а также имя и номер удостоверения личности из моего банка с указанием времени и даты депозита. Я сделала скриншот депозита и ответила, что на нем должны быть указаны мое имя, адрес и номер удостоверения личности. Это означает, что мне придется заказать специальную выписку из банка с этими данными, за которую мне придется заплатить комиссию, к тому же у них есть все мои данные.

Не ожидайте, что мой запрос на вывод средств когда-либо будет обработан, и я вижу по трем отзывам, что два из трех были очень негативными, что говорит о многом.

сам.

Это два корпуса с рейтингом выше 8, которые я пробовал, и оба закончились катастрофой.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили выплату из казино, и предоставить мне скриншот с видимым статусом?
• Отражён ли пропавший депозит в истории пополнений казино в каком-либо статусе? Не могли бы вы также поделиться со мной скриншотом?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по обоим вопросам? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас