Игрок из Австрии внесла на свой счет в vegazone.com 200 евро, но средства не были зачислены, несмотря на предыдущие успешные транзакции. Она обращается за помощью по поводу пропавшего депозита.
VegaZone Casino - Внесение депозита игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
29d 23h 28m 31s
VegaZone Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
На прошлой неделе я внесла 200 евро на свой счет на сайте vegazone.com после того, как несколько платежей уже были получены без каких-либо проблем. Однако эти деньги так и не поступили, хотя были безопасно отправлены с моего банковского счета. Пожалуйста, помогите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
31 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
31 минут назад
Перевод
Уважаемый Alpha33,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.
К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
