У игрока из Японии был заблокирован счет и конфискован весь депозит казино Vera & John по обвинению в мошенничестве, несмотря на прохождение процедуры KYC и предыдущие выводы средств. Он просит помощи в возврате депозита и намерен сообщить о нарушениях казино, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Vera&John Casino JP - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 15h 28m 40s
Vera&John Casino JP
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я внесла депозит 31 декабря, но меня обвинили в мошенничестве, конфисковали всю сумму и заблокировали мой счет.
Проверка личности (KYC) была пройдена перед внесением депозита, и в прошлом мне много раз удавалось вывести деньги.
На этот раз, после того как я внес депозит, не играя ни на чем, конфискация и блокировка моего счета из-за мошеннической игры является явным мошенническим изъятием средств, и даже если бы мне вернули деньги, сам факт мошеннического изъятия моих средств казино Vera & John является мошенничеством, поэтому я хотел бы сообщить об этом и попросить вашей помощи в возврате моего депозита. Хотя я не намерен играть снова после того, как мои средства были явно изъяты мошенническим путем, я хотел бы предотвратить новые случаи мошеннических изъятий со стороны казино Vera & John, чтобы Casino Guru мог собрать данные о таких случаях.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Дорогой Шинт,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы внесли депозит тем же способом оплаты, который использовали ранее?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Раньше я играл только в видеослоты, но с этим депозитом я вообще ни в какие не играл.
Способ пополнения счета остался прежним.
Я не накапливаю выигрыши, я только вношу деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Дорогой Шинт,
Спасибо за ответ. Мне очень жаль, но я не уверена, что правильно вас поняла. Не могли бы вы пояснить?
Кроме того, не могли бы вы подтвердить, когда вы в последний раз играли в этом казино и когда внесли последний депозит?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
