Игрок из Онтарио посчитал, что казино совершает мошенничество, после того как ему было отказано в выводе средств через первоначальный способ пополнения счета, Interac, и предложено использовать криптовалюту или электронный кошелек. Он обратился за помощью по этому вопросу и сохранил скриншоты в качестве доказательства. Мы объяснили, что казино могут не всегда предлагать те же способы оплаты для вывода средств, что и для пополнения счета, из-за ограничений, связанных с лицензированием, географическим положением и платежными системами. Игроку было рекомендовано проверить статус своего счета, ознакомиться с доступными вариантами вывода средств и связаться напрямую с Interac для проверки возможности приема платежей. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что вопрос урегулирован.
VipLuck Casino - Игрок столкнулся с трудностями при выводе средств.
Дело закрыто
Количество: C$1 050
VipLuck Casino
Индекс безопасности 7.7 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
ПереводПрочитав многочисленные отзывы на этом и других сайтах, я твердо убежден, что этот сайт занимается мошенничеством. Я попытался вывести свои средства, но мне сказали, что они не обработают платеж тем же способом, которым я пополнял счет (Internet), а предлагают использовать криптовалюту или электронный кошелек, которым я не пользуюсь. Ищу помощи. Вот скриншоты, сохраненные здесь.
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
ПереводУважаемый Майкл Ферренс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим отказом от покупки.
Важно понимать, что казино не имеет полного контроля над предлагаемыми способами оплаты. На это могут влиять несколько факторов, таких как лицензирующий орган, географическое местоположение, договоры с платежными системами и банковские ограничения. Наличие способа оплаты для пополнения счета не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств. Кроме того, способы оплаты могут быть отключены в любой момент, и, к сожалению, казино могут быть ограничены в своих возможностях предлагать своим клиентам определенные варианты оплаты.
- Ваша учетная запись была успешно подтверждена ранее?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства через Interac?
- Какие способы оплаты доступны в вашем аккаунте казино для пополнения и вывода средств?
- Вы пытались связаться напрямую с Interac, как рекомендовало казино, чтобы проверить, принимаются ли и обрабатываются ли платежи из VipLuck Casino на ваш счет без риска отказа?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
ПереводРады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
