Игрок из Великобритании без объяснения причин потеряла 1700 фунтов стерлингов выигрыша со своего счета в казино, и теперь ее баланс равен нулю. Попытки связаться со службой поддержки через онлайн-чат и электронную почту не принесли результата.
Vivajack Casino - Выигрыш игрока конфискуется без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 2h 15m 10s
Vivajack Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУ меня на счету было 1700 фунтов стерлингов выигрыша, которые я собирался снять, когда все деньги исчезли, и сумма на моем счету стала равна нулю.
Я зашла в «Онлайн-чат», там никого не было. Там написано, что ответ придет по электронной почте, пришло письмо с просьбой подтвердить мой адрес электронной почты, прежде чем они ответят, я это сделала, ничего. И так всё и шло по кругу. Ответа так и не получила.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Vivajack.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Учетная запись вашего игрока заблокирована?
- Вы проходили верификацию аккаунта недавно или в прошлом? У вас были успешные выплаты из казино в прошлом?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной информацией о ваших попытках связаться с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод
Здравствуйте, Dianice!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
