Игрок из Ирландии не смог вывести свои 848 евро, поскольку вывод средств был заблокирован на его счёте без объяснения причин. Он обращался в службу безопасности неделю назад, но не получил ответа, что навело его на мысль, что казино может быть мошенническим. Отдел по рассмотрению жалоб попытался собрать дополнительную информацию, но игрок не ответил на последующие сообщения. В результате жалоба была отклонена.
VivatBet Casino - Вывод средств игроку был отключен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 848 EUR
VivatBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод
Привет
Я внёс депозит и хотел вывести остаток в размере 848 евро, но они заблокировали вывод средств по неизвестной причине, не сообщая мне причину. Меня попросили написать в службу безопасности, что я и сделал неделю назад, но до сих пор не получил ответа.
Мне кажется, что этот сайт — мошенничество, потому что большая часть моего баланса — это мой собственный депозит. Я полностью верифицировал свой счёт и не использовал никакие бонусы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств из этого казино?
- Какие документы вы отправили в казино для проверки и когда именно был проверен ваш аккаунт?
- В какие игры вы играли? В игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или делали ставки на спорт?
- Пробовали ли вы связаться со службой поддержки казино через чат? Когда казино в последний раз общалось с вами по электронной почте?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Вы уже делали успешные выводы средств из этого казино?
нет, это будет мой первый
Какие документы вы отправили в казино для проверки и когда именно был проверен ваш аккаунт?
паспорт, селфи и счет/выписка из банка
В какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или вы делали ставки на спорт?
спорт и казино
Пробовали ли вы связаться со службой поддержки казино через чат? Когда казино в последний раз общалось с вами по электронной почте?
да, они так и не ответили на мое письмо и поддержку в чате, просто сказали подождать их
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
В какие игры казино вы играли?
Получили ли вы ответ от казино за это время? Если да, пожалуйста, отправьте его мне по адресу [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
