Vodka.bet Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Жалоба на компанию Vodka Bet (Mamba Edge BV) — Конфискация выигрыша

Тема: Необоснованная конфискация 9 805 950 рублей по причине якобы «технической ошибки».

Сообщение:

Уважаемая команда Casino Guru!

Я подаю официальную жалобу на казино Vodka Bet в связи с незаконной конфискацией моего выигрыша в размере 9 805 950 рублей (приблизительно 132 938 долларов США).

Подробности дела:

Идентификатор игрока: 1028519

Казино: Vodka Bet (Mamba Edge BV)

Разработчик игр: Amatic Industries

Основные факты:

Одобрение частичной выплаты: Казино первоначально признало мой выигрыш законным. Они успешно обработали вывод 120 000 рублей на мою карту. Это подтверждает, что их система и отдел управления рисками проверили игру на этом этапе.

Несанкционированный отзыв: После поступления средств на мой внешний кошелек Piastrix оператор инициировал несанкционированный отзыв оставшихся 9 805 950 RUB без моего согласия, сославшись на «техническую ошибку» в программном обеспечении Amatic.

Реакция третьих лиц: В связи с этим нарушением финансовой безопасности платформа BestChange уже начала процесс исключения Piastrix из листинга, признав отзыв критическим нарушением правил обработки платежей.

Отсутствие доказательств: Казино не предоставило никаких технических журналов или официальных заявлений от Amatic Industries, доказывающих наличие «ошибки».

Моя просьба:

Я прошу Casino Guru выступить в качестве посредника и требую от Vodka Bet предоставления следующих услуг:

Официальное подтверждение от компании Amatic Industries относительно предполагаемой технической неисправности.

Доказательство того, что конкретные игровые раунды были аннулированы провайдером, а не только внутренним решением казино.

Я уже подал официальную жалобу в Комиссию по контролю за азартными играми Кюрасао (GCB) и уведомил поставщика игр. Прошу вашей помощи в восстановлении моего баланса или достижении справедливого урегулирования.

Искренне,

Дарья Клеменчук

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Vodka.bet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры от Amatic Industries вы играли, чтобы получить выигрыш в казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас