VPBET Casino - Аккаунт игрока был закрыт после крупной победы.

Я играю на Vpbet около месяца. Я потратил на их сайте много денег. Играю в одни и те же игры каждый день с первого дня. Наконец-то я выиграл крупную сумму, более 14 000 долларов. Я выиграл 10 000 долларов за один спин, и у меня есть скриншот в подтверждение. Когда я попытался вывести деньги, это не удалось из-за проверки системы. Я связался со службой поддержки, и мне сказали попробовать еще раз. Я попробовал снова, и через 5 минут мой аккаунт заблокировали, и все мои средства исчезли. Я связался со службой поддержки, и все, что они смогли мне сказать, это то, что разработчик игры отметил меня за нарушение, но не смог сказать, какое именно нарушение я совершил, и это вне их контроля, и они ничего не могут сделать. Повторюсь, в эту игру я играю с самого начала, как только начал играть на этом сайте.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Vpbet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (какие слоты, какие игровые провайдеры, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я полагаю, что открыл свой аккаунт 25 апреля 2026 года. Мой аккаунт был заблокирован в среду утром, 20 мая 2026 года. Служба поддержки предложила мне повторно отправить запрос на вывод средств, что я и сделал, но когда я проверил его статус, получил уведомление о блокировке. Я не использовал бонусы, и я приложил фотографию игр, в которых я выиграл. Я играл в эти игры с того дня, как открыл свой аккаунт.

Я только что снова попытался связаться со службой поддержки, и мой аккаунт больше не заблокирован. Он снова активен без каких-либо ограничений, но все мои выигрыши пропали.

Вся моя история игр удалена, и все игровые сессии также удалены.

Мне удалось восстановить свою игровую историю.

Спасибо за обновление информации и подробное объяснение ситуации.

• Предоставило ли вам казино какие-либо дополнительные подробности с момента подачи жалобы?
• Ваш аккаунт в казино подтвержден?
• Пожалуйста, уточните, какой способ оплаты вы выбрали при выводе выигрыша?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Мой аккаунт подтвержден, и я выбрал вывод средств через PayPal. В последний раз, когда я с ними общался, они лишь сказали, что решение игрового провайдера окончательное, и не предоставили никаких доказательств или указаний на ошибку. Решение окончательное, и они не могут его отменить или оказать мне дальнейшую помощь в этом вопросе.

Уважаемая Каджундива,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Игорем. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемая Каджундива,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vpbet1.

Сейчас я попробую связаться с представителем Vpbet1 по электронной почте, через онлайн-чат на их сайте и любыми другими возможными способами. Надеюсь, они присоединятся к обсуждению и примут участие в разрешении вашей жалобы.

Если представитель Vpbet1 присоединится к обсуждению этого вопроса, пожалуйста, ответьте, чтобы мы могли как можно скорее приступить к его решению.

С наилучшими пожеланиями,

Игорь

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемая Каджундива,

Я неоднократно пытался связаться с казино VPBET, но безуспешно. К сожалению, без их сотрудничества мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не упоминает никаких служб ADR, обратиться к регулирующему органу в сфере азартных игр не к кому.

На этом я закрываю жалобу как неразрешенную.

Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам большую помощь в данном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Игорь