Игрок из Малайзии запросил вывод средств 6 недель назад, но не смог это сделать из-за сообщения о проблеме с провайдером. Несмотря на то, что его аккаунт был полностью верифицирован, служба поддержки казино не предложила решения, сославшись на внутреннюю системную проблему. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино за разъяснениями, но не получила ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и команда выразила надежду, что рейтинг казино может побудить их изменить свой подход.
W138 Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 4 056
Количество: 85 000 RM
W138 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я хочу вывести деньги, но мне всегда говорят, что проблема с провайдером, вывод невозможен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой kbkyling38,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
- Обращались ли вы в службу поддержки казино и просили о помощи? Что вам ответила служба поддержки казино?
- Это внутренняя проблема казино или она связана только с вашим аккаунтом?
- С каких это пор вы пытаетесь вывести свой выигрыш из казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с поддержкой казино в качестве доказательства? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Полностью проверено
Скажите поставщику проблема не может вывод средств
Только мой аккаунт
10-5-2024
Отправить Томасу уже
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
Привет Томас
Мой аккаунт полностью проверен, и я играю в w138 уже 10++ лет назад.
Я связался со службой поддержки клиентов, они
Просто ответьте на проверку поставщика, а то результата уже нет
Я получил этот новый аккаунт, но все еще могу играть в любую игру, только мой аккаунт находится на обслуживании, как будто нет wan, дайте мне вывести деньги и играть больше
Я начинаю с 10-5-2025 11 утра вывод средств до 11-5 они отменяют все мои выводы, т.к. мой счет находится на обслуживании, так много времени служба поддержки клиентов просто отвечает, что они не могут мне помочь
Я уже отправил вам стенограмму чата и снимок экрана на Gmail.
Если есть какие-то новости, можете мне сказать большое спасибо Томасу
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, kbkyling38, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой kbkyling38,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя казино W138 присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино W138,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, можете спросить автора и гаранта: Наталья Якубек, свяжитесь с ними?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
они это видели, но здесь нет внятного ответа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Почему не удалось найти k138 того же босса того же поставщика также
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой kbkyling38,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается на какие-либо услуги ADR, обратиться к игорному надзору не к кому.
Я отмечу жалобу в нашей системе как «нерешённую». Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам, чтобы в будущем избегать подобных ситуаций. Сожалею, что не смог помочь вам в данном случае.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка Дубасова
Автоматический перевод:
