Игрок из Чили столкнулся с постоянными проблемами при верификации аккаунта в казино W88, пытаясь добиться принятия своих документов из-за технической ошибки. Он также столкнулся с плохой работой службы поддержки, которая не функционирует. Его попытки решить ситуацию остаются безуспешными.
W88es.com Casino - Игрок не может подтвердить свою учетную запись в казино W88.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 13h 21m 3s
W88es.com Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Казино W88 никак не может решить проблему с верификацией. Я бесчисленное количество раз пытался заставить сайт прочитать документ на обороте. Он постоянно выдает ошибку в черно-белом режиме. Я пробовал на другом телефоне и компьютере, и происходит то же самое. Я связался с их службой поддержки в чате, где мне сказали, что я записал видео с объяснением процесса. Но оказалось, что они не разрешают размещать видео на сайте. Они посоветовали мне отправить его в службу поддержки. Хуже всего то, что страница поддержки, указанная в качестве контактной информации, не существует. Они не отправляют электронные письма. На главной странице W88 упоминается канал WhatsApp для связи, отдельный от онлайн-чата, но его тоже нет. Так что я чувствую себя обманутым. Они не позволяют мне подтвердить свою учетную запись и утверждают, что я не знаю, как загрузить фотографию на сайт.
У меня есть аккаунты на десятках букмекерских сайтов. И я прошёл верификацию KYC на всех из них. Здесь я делаю это впервые. Пожалуйста, не играйте здесь в азартные игры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино W88es.com.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Какие документы вам удалось предоставить в казино, а какие — нет?
- Были ли приняты какие-либо из предоставленных вами документов?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
