У игрока из Перу навсегда заблокировали аккаунт после того, как он запросил вывод 850 и 1000 перуанских солей. Он не получил внятного объяснения причин блокировки, лишь было заявлено, что он якобы нарушил правило в условиях использования. Он считает подозрительным совпадение времени блокировки с его попытками вывода средств.
W88es.com Casino - Учетная запись игрока была неожиданно заблокирована.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 58m 8s
W88es.com Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Я играл на этом сайте. 7 февраля 2026 года я запросил вывод 850 перуанских солей, а позже, 8 февраля 2026 года, еще один вывод в размере 1000 солей. Запросы обрабатывались, и сегодня утром, 9 февраля 2026 года, когда я попытался войти в систему, я получил сообщение «ВЫ АКТИВИРОВАЛИ ФУНКЦИЮ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ». Когда я связался со службой поддержки, мне сказали, что мой аккаунт был заблокирован навсегда. Причиной было названо нарушение правила 10.1 их условий использования. Я заявил, что не совершал никаких нарушений, и мне кажется очень странным, что сайт заблокировал мой аккаунт именно тогда, когда я пытался вывести средства, просто указав на нарушение, не уточнив, в чем именно оно заключалось.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие виды игр вы играли в этом казино?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
- Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал аккаунт в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
