Игрок из Австрии по ошибке сделал ставку 20 долларов США вместо 0,20 цента в игре Buffalo 50 из-за путаницы с настройками валюты. После того, как экран завис, она обнаружила, что выигрыш не был зачислен на её счёт, и, несмотря на попытки решить проблему, не получила ответа от службы поддержки. Жалоба была решена после того, как игрок подтвердил решение с помощью специальной кнопки, а отдел по рассмотрению жалоб отметил её как «Решено» в своей системе.
Wageon Casino - Выигрыш игрока конфискуется.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: ??
Wageon Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
В игре Buffalo 50 я думал, что поставил 0,20 цента! Поскольку информация была в долларах США, а игра была настроена на кредит, а не на валюту (я заметил это позже), это были не 0,20 цента, а 20 долларов США. Внезапно всё потемнело, экран полностью завис! Затем я снова открыл игру, и появился выигрыш (см. скриншот), но выигрыш не был зачислен на мой счёт! Деньги пропали!!!! Я в шоке, сразу же обратился в службу поддержки, но до сих пор нет ответа! Я очень хочу получить свой выигрыш, и это не моя вина, если на сайте возникли технические проблемы или что-то ещё. Пожалуйста, помогите!
Поддержка WhatsApp: +3****************
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Дорогая Сесеа,
Спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом взаимодействия с казино Wageon.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Правильно ли я понимаю, что вы сделали ставки всего на 20 долларов США?
- У вас случайно нет видеозаписи или скриншотов инцидента, когда экран потемнел?
- Это записано в вашей истории игр? Не могли бы вы отправить её мне на почту? [email protected] ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый sesea!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Katarina
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Katarina
Автоматический перевод:
