Wager Beat Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Изначально я пытался вывести 21 мая 5000 и 1000 долларов из-за лимитов, но меня не верифицировали. Я потратил неделю на верификацию, и меня это устраивало. Но после верификации мои выводы постоянно отменялись, потому что я «неправильно ввел банковские данные», чего я не делал. Инструкции были очень запутанными, и я потратил целую неделю, пытаясь получить помощь в чате. Они были совершенно бесполезны, более того, они даже не были уверены, какую информацию предоставляют. Наконец, на прошлой неделе мне удалось связаться с человеком, который разбирался в этом, и он сказал мне ввести данные так, как я их ввел изначально, и не обращать внимания на отправленное электронное письмо! За это время я пополнил свой счет и дошел до 10 000, теперь у меня два ожидающих вывода средств по 5000 каждое. Мне постоянно говорят, что нужно подождать, потому что обработка запросов на вывод средств занимает 6 дней, и я боюсь, что они будут продолжать меня обманывать, пока мой счет не будет помечен как «неактивный» или мои средства таинственным образом не исчезнут.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы предоставляли в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
• Вы получили подтверждение от казино о том, что все ваши данные заполнены правильно?
• Каков текущий статус ваших запросов на вывод средств?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника