Игрок из Германии запросила вывод 650 евро месяц назад, но до сих пор не получила деньги, несмотря на то, что у нее подтвержденный аккаунт и она не использовала бонус. Она выражает недовольство повторяющимися ответами о том, что запрос на вывод средств находится на рассмотрении.
Wager Tales Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 42m 52s
Wager Tales Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
Привет
Я тоже хочу подать жалобу, хотя знаю, что это ничего не изменит. Я играл без бонуса, мой аккаунт верифицирован, и 14 декабря я запросил вывод 650 евро. Но, как и другие игроки, я всегда получаю один и тот же ответ: запрос на вывод средств требует тщательной проверки. По сути, это то же самое объяснение, которое я получил от казино Golden Lionbet, где я жду вывода средств уже больше года.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Когда вы прошли верификацию аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
