Игрок из Германии ожидает вывода 400 евро с 1 марта 2026 года, и запрос до сих пор не обработан. Несмотря на то, что его уведомили о сроке от 7 до 21 рабочих дней, прошло уже 26 рабочих дней, а служба поддержки никак не реагирует.
Wager Tales Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 19h 16m 19s
Wager Tales Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЯ снял 400 евро 1 марта 2026 года, но деньги до сих пор не поступили на мой банковский счет. В чате службы поддержки мне сказали, что это займет от 7 до 21 рабочих дней; на сегодняшний день прошло уже 26 рабочих дней, и после 21 рабочего дня служба поддержки каждый раз говорит мне одно и то же.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводУважаемый Eddy319,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
