Wagerland Casino - Запрос игрока на самоисключение игнорируется.

Я несколько раз просил казино исключить меня из игры. Они до сих пор этого не сделали, хотя я уже внес депозит более 200 фунтов стерлингов. Я сказал им, что у меня проблемы с азартными играми, но они меня проигнорировали.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Tessa9021,

Благодарим вас за то, что нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею, узнав о вашем негативном опыте. Я проверил Политику ответственной игры и обнаружил следующее:

Если в какой-либо момент у вас возникнут опасения по поводу вашей игровой зависимости, вы также можете воспользоваться другими функциями ответственной игры, такими как «охлаждение», самоисключение и закрытие учетной записи.

Чтобы настроить любую из этих функций в вашем аккаунте, просто свяжитесь с нами через чат или отправив нам электронное письмо по адресу [email protected]

Когда вы впервые сообщили казино о своей проблеме с азартными играми? Не могли бы вы переслать мне на электронную почту запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? [email protected] ?

Большое спасибо за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина