Игрок из Квебека хотела закрыть свой игровой счет в казино из-за проблем с азартными играми и проблем со здоровьем, но казино не отреагировало и не оказало поддержки в отношении ее запроса на самоисключение. Мы проверили условия казино и подтвердили, что запрос на самоисключение можно подать через службу поддержки и что учетные записи не могут быть активированы в течение как минимум шестимесячного периода. Однако она не ответила на наши последующие сообщения и не предоставила запрошенные документы для закрытия счета, поэтому мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была временно закрыта из-за отсутствия сотрудничества с ее стороны.
Wagibet Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ??
Wagibet Casino
Индекс безопасности 7.3 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводМне нужно закрыть свой счет из-за проблем с азартными играми и проблем со здоровьем, но казино не отвечает и не проявляет должной ответственности в отношении самоисключения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый Ma16rich,
Благодарим вас за то, что нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею, узнав о вашем негативном опыте. Я проверилОбщие условия и положения и обнаружил следующее:
35.6 Игроки могут запросить самоисключение, связавшись с организаторами. [email protected] Минимальный период самоисключения составляет шесть месяцев, и учетные записи не могут быть активированы до истечения этого периода. Любые попытки открыть новую учетную запись в период самоисключения будут заблокированы.
Если вам потребуется какая-либо информация по этому вопросу, свяжитесь с нашей службой поддержки. [email protected] или ознакомьтесь с разделом «Ответственная игра».
Вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми? Не могли бы вы переслать мне на электронную почту запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? [email protected] ?
Большое спасибо за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Ma16rich!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
