Игрок из Швейцарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
WAGMI Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: Ξ1
WAGMI Casino
Индекс безопасности 3.5 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПривет
Wagmicasino всегда был для меня хорошим местом, вывод средств работал нормально и мгновенно, максимум составлял 1-2 часа, учитывая криптовалюту.
Теперь все изменилось несколько недель назад, они начали задерживать все выплаты, и теперь, когда я получил крупный выигрыш, для меня это действительно большая проблема.
25 августа 2023 г. · Я осуществил вывод 1.0 Ethereum, он все еще находится в ожидании даже по истечении этого периода времени. (Даже другие выводы я сделал после того, как получил оплату, по крайней мере, некоторые из них, но этот до сих пор не сделал.
29 августа 2023 г. · Я сделал 2 вывода средств: 1x 0,2, а другой — 0,1 Ethereum, но ему так и не заплатили, и он все еще находится в ожидании.
Я ежедневно связывался с чатом для получения обновлений, просто чтобы снова и снова получать один и тот же ответ.
LiveChat: Я понимаю ваше разочарование. Мы все прилагаем все усилия, чтобы предоставить вам лучший сервис. Приносим извинения за возможные неудобства в связи с этой ситуацией. Мы стараемся решить проблему как можно быстрее.
Да, по сути, они не предоставляют никакой информации, иногда говорят, что это проблема с их платежным провайдером, и усердно работают над ее решением, но ничего не меняется, они просто извиняются за задержки, и на этом все. . Сейчас я жду в общей сложности 1,3 Ethereum. Я загружу несколько скриншотов с транзакций.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Syrtox!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПросто хотел добавить, я уже прошел KYC до этого, и я полностью проверен на веб-сайте, они говорят, что это проблема с их платежным провайдером, такое уже случалось, но я всегда получал свои деньги через несколько часов или максимум. 1-2 дня. Теперь жду более 10 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Syrtox!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
