Игрок из Великобритании открыл счет, чтобы воспользоваться предложением бесплатных вращений, и успешно внес средства. Однако после попытки вывести выигрыш в размере 145 евро запрос по-прежнему находится в статусе «на рассмотрении» спустя 5 дней, и игрок получает только шаблонные ответы на вопросы о задержке.
WaveBet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 1h 53m 37s
WaveBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводМошеннический сайт! Не используйте!
Я открыл счет ради предложения с бесплатными вращениями — никаких проблем не возникло. Пополнял счет пару раз — тоже без проблем, транзакции мгновенные.
Мне предложили бонус в размере 25 евро без требований к отыгрышу. Несмотря на то, что я поливал воду около 3 раз, я попытался вывести 145 евро выигрыша — и что вы думаете? Спустя 5 дней мой запрос всё ещё находится «на рассмотрении». Я несколько раз спрашивал, почему вывод средств занимает так много времени, и мне постоянно отвечают одно и то же.
НЕ совершайте никаких сделок с этими мошенниками. Вы сможете внести деньги без проблем, но когда вам понадобится вывести выигрыш, забудьте об этом, вы никогда не увидите, как они поступят на ваш банковский счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
