Weedspin Casino - Средства игроков были конфискованы.

Они утверждают, что у меня были подозрительные ставки, я не использовал бонус, всегда играл в одну и ту же игру, на этой платформе Weed Spins каждый день, я большой игрок, и они вернули мои депозитные деньги без моего согласия и уведомления, а затем аннулировали их. Они до сих пор не объяснили, что именно я имел в виду под подозрительными ставками. Я делал ставки от 10 центов до 15 долларов, но часто ставил до 10 долларов на эту конкретную игру! Они даже не стали разбираться в этом вопросе!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Blanchwa80,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы прикрепить ссылку на это казино?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Я не брал никаких бонусов, вот история депозитов и бонусов, а также ссылка на главную страницу. Сначала они просто отклонили мой запрос на вывод средств, а затем вернули деньги на счет в качестве кредита. Когда я попытался снова оформить вывод средств, появилось сообщение о подозрительных ставках, и деньги автоматически вернулись через PayIt, а не напрямую на банковский счет, с которого я внес депозит. Они не уведомили меня, не объяснили ситуацию и аннулировали мои деньги, заявив, что это сделала система, и что они ничего не могут сделать.

Хотя их система показывает, что я играю всего в 4 игры, одни и те же 4 игры каждый день, и в этой конкретной игре я очень часто ставлю по 10 долларов. И если бы я был виновен в подозрительных ставках, почему бы мне запретить продолжать делать ставки?

Уважаемая Blanchwa80, спасибо за ваш ответ. У вас всё ещё есть доступ к своему аккаунту? Кроме того, использовали ли вы VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить своё реальное местоположение при доступе к сайту казино?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Я также должна добавить, что WEEDSPINS с удовольствием примут от меня будущие депозиты. Мои привычки в ставках не изменились, я всегда ставила на эту конкретную игру, начиная с 50 центов и до 10 долларов. Сегодня, не дай бог, я сделала то же самое. Какова концепция всех букмекерских платформ? Я рискнула и увеличила ставку до своего максимального значения в 15 долларов. Почему мне позволили продолжать играть? Почему система одобрила первый вывод средств, и почему служба поддержки сказала мне повторно отправить запрос на вывод средств, так как сумма на платежном ID превышена? Могли ли они внести депозит через BSB и на мой счет? Когда я спросила, все ли в порядке, они ответили «да», просто повторно отправьте запрос на вывод средств, а затем вернули мой депозит на мой банковский счет. Но через несколько минут в их квитанции о депозите появилось сообщение об отказе в выводе средств на основании того, что система обнаружила подозрительные ставки. Я считаю это совершенно необоснованным, и платформа не желает признать выигрыш!!! Нет никакой возможности пересмотреть этот вопрос, просто приносим свои извинения, дорогая, система так поступила, мы ничего не можем сделать. Как платящий клиент, я не имел никаких прав до того, как их отменили. Зачем кому-то "играть в азартные игры" на Weedspins с депозитом, если именно по этой причине я не получаю выигрыша, потому что сделал крупную ставку...: все сайты игровой платформы INFINITY не способны изменять или вручную вводить важную информацию от имени платящего клиента!

Уважаемая Blanchwa80,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Привет, Blanchwa80!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и с сожалением сообщаю, что наши возможности по оказанию вам помощи будут очень ограничены, поскольку ваша ситуация очень похожа на многие другие, которые поступали к нам. В прошлом мы получали множество жалоб от австралийских игроков на несколько сомнительных казино, работающих без официальной, авторитетной игровой лицензии и с очень низким рейтингом безопасности. Хотя какое-то время эти казино могут работать относительно честно и иногда даже выплачивать выигрыши, в большинстве случаев они используют стратегии, чтобы избежать выплаты выигрышей, причем в больших суммах — например, выдают поддельные подтверждения платежей, обвиняют игроков в нарушении правил без предоставления веских доказательств, не признают выигрыши игровым провайдером или используют другие тактики, которые находятся на грани честного и этичного поведения. Вдобавок ко всему, их служба поддержки клиентов оказалась бесполезной. К сожалению, исходя из всего вышесказанного и нашего опыта, вероятность положительного решения вашей проблемы с этим казино представляется очень низкой. Настоятельно не рекомендую вносить дополнительные депозиты в это или другие подобные казино , и обязательно проверяйте отзывы о каждом казино, прежде чем вносить деньги.

Также рекомендую ознакомиться с нашей статьей «Мошеннические казино и используемые ими методы | Casino Guru».

Будьте уверены, это не призвано вызвать дополнительное беспокойство. Я понимаю, что эта ситуация, возможно, и так достаточно неприятна для вас. Я считаю важным держать вас в курсе текущей ситуации, сохраняя при этом реалистичные ожидания относительно того, чего мы можем достичь.

Тем не менее, я постараюсь связаться с казино и узнать, могу ли я чем-нибудь вам помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Weedspin присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино Weedspin!

Не могли бы вы предоставить дополнительные разъяснения и подтверждающие доказательства того, как игрок предположительно нарушил ваши правила? Кроме того, я был бы признателен, если бы вы поделились доказательствами предполагаемой «подозрительной деятельности по ставкам», приписываемой игроку, чтобы можно было провести независимое расследование, особенно учитывая опасения относительно достоверности этих обвинений.

Если есть какие-либо факторы, имеющие отношение к ситуации, которые нельзя разглашать публично, пожалуйста, отправьте их мне напрямую по адресу: [email protected] .

В ходе дальнейшего общения они заявили, что я каким-то образом изменил игровой процесс? Это совершенно неправильно со стороны Weedspins, это просто сплошная отговорка. Если я был виновен, почему они вернули мне депозит и почему не закрыли мой аккаунт, почему они до сих пор позволяют мне быть участником?

Похоже, что я манипулирую игрой, совершая подозрительные действия во время игры, и меняю правила, чтобы выиграть? Как я уже объяснил, я нажимаю кнопку «Стоп», когда она становится красной, позволяя мне это сделать. Это ничем не отличается от манипулирования скоростью вращения барабанов с помощью предлагаемой кнопки ускорения на экране. Также меня спросили, почему говорят о подозрительных ставках, почему возвращают мой депозит, почему сначала обрабатывают вывод средств, а сотрудник чата отвечает, что не может оплатить из-за превышения суммы по Pay ID, спрашивает, подходит ли банковский перевод (я согласен), а затем просят повторно отправить данные (я это сделал), после чего отклоняют запрос и не сообщают о возврате депозита. Почему все это произошло, и почему они не могут объяснить, как я просил в чате? Почему обрабатывают предыдущие выводы средств тем же способом? Кажется, слишком много правил или рисков, связанных с «азартными играми», чтобы обработать окончательный выигрыш, а потом ничего не объясняется, пока не появятся скриншоты ответов гуру и их заявления, которые будут заскриншотированы и распространены, а их признанные действия и переписка просто циркулируют, как сорняки на заднем дворе трехлетнего ребенка. Если я, 46-летняя мать-одиночка, играю на старом iPhone, и меня обвиняют по телефону в том, что я «опустошила» IT-систему, нажав кнопку «стоп», хотя их система это позволяет, ни один игрок, внесший депозит, не имеет реального шанса выиграть джекпот или добиться честной игры на этой платформе, а их обещания крупных выигрышей отнимаются у меня и остаются без ответа, а потом даются одни и те же повторяющиеся ответы? В игре Weeds Spins контролируются продолжительность вращения барабанов и возможность остановки вращения игроком, если это позволяет система. Когда слово «стоп» находится на той же кнопке, что и предыдущее вращение, это кажется беспроигрышной ситуацией. Единственными победителями являются Weeds Spins и Infinity Gaming Group.

Все предыдущие сообщения в чате, в которых меня просили повторно отправить запрос на вывод средств и сообщали, что сумма превышает лимит платежного идентификатора, поэтому я принимаю банковский перевод, были удалены, остался только ответ о банковском переводе. Я спрашивал у них, почему он был удален и почему они до сих пор ждут объяснений, почему у меня уже были предыдущие выводы средств, когда я использовал свой собственный метод остановки, хотя кнопка «Стоп» срабатывала, и система позволяла мне остановить вывод!!!

Удаленные чаты и история обработки удалены.

Уважаемая Blanchwa80,

Спасибо за дополнительные скриншоты и информацию.

Я также попытался связаться с казино напрямую через онлайн-чат, поскольку, по всей видимости, это единственный доступный канал связи. Однако, как и ожидалось, это не привело к какой-либо существенной помощи, что отражено в приложенной переписке:

К сожалению, команда казино не проявила готовности к конструктивному обсуждению этого вопроса, что не оставляет мне иного выбора, кроме как признать ваше дело неразрешенным.

Я понимаю, что это неудовлетворительный результат. Однако влияние неразрешенных жалоб на рейтинг казино может побудить его пересмотреть свой подход. Если казино решит ответить в будущем, дело может быть возобновлено, и вы будете уведомлены об этом.

Поскольку казино работает без действующей и признанной лицензии и не использует услуги альтернативного разрешения споров (АРС), к сожалению, нет регулирующего органа, который мог бы передать этот вопрос на более высокий уровень. Единственным возможным вариантом действий является рассмотрение возможности подачи судебного иска против казино в вашей юрисдикции, но это выходит за рамки нашей компетенции.

Кроме того, я настоятельно рекомендую проявлять осторожность и избегать казино, перечисленных в разделе Infinity Partnership - Modern Redesign , поскольку, судя по всему, ими управляет одна и та же организация, и существует высокий риск столкнуться с аналогичными проблемами.

В будущем я бы посоветовал вам выбирать казино, основываясь на независимых обзорах и рейтингах, и отдавать предпочтение только тем, которые имеют хороший рейтинг, чтобы свести к минимуму вероятность подобных ситуаций.

К сожалению, в этот раз мы не смогли оказать более существенную помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Гуру казино