Weedspin Casino - Средства игроков были конфискованы.

Они утверждают, что у меня были подозрительные ставки, я не использовал бонус, всегда играл в одну и ту же игру, на этой платформе Weed Spins каждый день, я большой игрок, и они вернули мои депозитные деньги без моего согласия и уведомления, а затем аннулировали их. Они до сих пор не объяснили, что именно я имел в виду под подозрительными ставками. Я делал ставки от 10 центов до 15 долларов, но часто ставил до 10 долларов на эту конкретную игру! Они даже не стали разбираться в этом вопросе!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Blanchwa80,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы прикрепить ссылку на это казино?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Я не брал никаких бонусов, вот история депозитов и бонусов, а также ссылка на главную страницу. Сначала они просто отклонили мой запрос на вывод средств, а затем вернули деньги на счет в качестве кредита. Когда я попытался снова оформить вывод средств, появилось сообщение о подозрительных ставках, и деньги автоматически вернулись через PayIt, а не напрямую на банковский счет, с которого я внес депозит. Они не уведомили меня, не объяснили ситуацию и аннулировали мои деньги, заявив, что это сделала система, и что они ничего не могут сделать.

Хотя их система показывает, что я играю всего в 4 игры, одни и те же 4 игры каждый день, и в этой конкретной игре я очень часто ставлю по 10 долларов. И если бы я был виновен в подозрительных ставках, почему бы мне запретить продолжать делать ставки?

Уважаемая Blanchwa80, спасибо за ваш ответ. У вас всё ещё есть доступ к своему аккаунту? Кроме того, использовали ли вы VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить своё реальное местоположение при доступе к сайту казино?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Я также должна добавить, что WEEDSPINS с удовольствием примут от меня будущие депозиты. Мои привычки в ставках не изменились, я всегда ставила на эту конкретную игру, начиная с 50 центов и до 10 долларов. Сегодня, не дай бог, я сделала то же самое. Какова концепция всех букмекерских платформ? Я рискнула и увеличила ставку до своего максимального значения в 15 долларов. Почему мне позволили продолжать играть? Почему система одобрила первый вывод средств, и почему служба поддержки сказала мне повторно отправить запрос на вывод средств, так как сумма на платежном ID превышена? Могли ли они внести депозит через BSB и на мой счет? Когда я спросила, все ли в порядке, они ответили «да», просто повторно отправьте запрос на вывод средств, а затем вернули мой депозит на мой банковский счет. Но через несколько минут в их квитанции о депозите появилось сообщение об отказе в выводе средств на основании того, что система обнаружила подозрительные ставки. Я считаю это совершенно необоснованным, и платформа не желает признать выигрыш!!! Нет никакой возможности пересмотреть этот вопрос, просто приносим свои извинения, дорогая, система так поступила, мы ничего не можем сделать. Как платящий клиент, я не имел никаких прав до того, как их отменили. Зачем кому-то "играть в азартные игры" на Weedspins с депозитом, если именно по этой причине я не получаю выигрыша, потому что сделал крупную ставку...: все сайты игровой платформы INFINITY не способны изменять или вручную вводить важную информацию от имени платящего клиента!

Уважаемая Blanchwa80,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила