Welle Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

Я являюсь VIP-игроком ранга «Тритон» (имя пользователя: Masoud 9) в казино Welle, принадлежащем компании Jer-Team NV. Я выиграл примерно 15 000 евро, но казино заблокировало вывод средств, сославшись на технические причины, такие как «исчерпанные лимиты» и проверку кредитной карты.

Я предоставил казино официальные банковские выписки от QIB и QNB с цифровой печатью, а также отчет Skrill № C207618529, подтверждающие все мои депозиты.

Несмотря на это, они отказываются предоставить мои внутренние журналы и требуют, чтобы доступ к моим данным предоставил «юридический представитель». Это явная тактика затягивания, призванная заставить меня потерять выигрыш.

Я прошу срочного посредничества для восстановления всех данных моего счета и моих 15 000 евро.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Welle.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Когда казино начало отклонять ваши выплаты?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Остался ли на счету вашего игрока какой-либо неизрасходованный остаток средств?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Обязательно включите ответы от казино. Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас