Игрок из Греции не получил вывод средств, несмотря на многочисленные сообщения от казино о том, что транзакция была завершена. Он утверждал, что казино не переводило средства на его электронный кошелек, и выразил разочарование ситуацией. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней для дальнейшего разъяснения, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.
Welle Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 200 EUR
Welle Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я сделал вывод, но деньги мне не вернули. Они присылали мне сообщение каждый раз, когда транзакция была завершена, и у них есть Bay в моем электронном кошельке, я так и не получил деньги. Это мошенники, воры, что это за твари, пожалуйста, подайте жалобу в это казино, я хочу свои деньги. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Цака,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
