Игрок из Чили ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. После общения игрока с командой по рассмотрению жалоб ей посоветовали подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. В конце концов, игрок сообщил, что получил платеж от казино Weltbet после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Следовательно, жалоба была помечена как «решенная».
Weltbet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 740 EUR
Weltbet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте: Казино отказывается выплачивать мой вывод 740 евро, сделанный 09.12.2023, в чате всегда один и тот же ответ, а по электронной почте указывают, что мне следует продолжать ждать. Со мной такое впервые, раньше казино производило выплаты максимум за 2 дня.
Я жду ответа.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Gabyplayed!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Gabyplayed!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте: Нет, я еще не получил оплату.
Привет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Габи играла. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы совершили последний успешный вывод средств? Если возможно, разместите здесь скриншот истории вывода средств.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Я хочу поблагодарить гуру казино за его вмешательство, наконец, 2 дня назад казино Weltbet выплатило ожидающий вывод средств. Так что она была благодарна 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Gabyplayed,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
