Weltbet Casino - Средства, полученные игроком в связи с отказом от участия, были конфискованы.

Я без проблем вносил депозиты на этом сайте, но когда дело дошло до вывода средств, мне сказали, что у меня несколько аккаунтов? Хотя я не предоставил никаких доказательств этого. Я проверил свою электронную почту.

У меня есть банковские выписки, и я никогда не открывал счет в Weltbet. Они отказываются выплачивать мне 2300 евро.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Джмолони,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC (Know Your Customer)?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• У вас по-прежнему есть доступ к своему аккаунту?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан