Игрок из Австрии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Предоставив множество документов, в том числе нотариально заверенный паспорт, игрок наконец получил выплату. Игрок выразил недовольство работой казино. Мы пометили жалобу как решенную после успешной выплаты игроку.
Weltbet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 5 000 EUR
Weltbet Casino
Индекс безопасности 4.3 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ подал запрос на вывод средств 1 апреля 2024 года. Я уже отправил свои водительские права, скриншот учетной записи Paysafe, выписку из банка, а также Face ID и, по запросу KYC, фотографию, на которой я держу водительские права.
Я уже обращался в поддержку раз 20-30. Мои электронные письма игнорируются, и мне постоянно сообщают, что мой вывод обрабатывается и все проверено. Однако ничего не происходит. Я сделал скриншоты и в настоящее время все еще имею доступ к учетной записи. Я не играл на бонусные деньги. Пожалуйста, помогите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Stivncc!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Stivncc!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Stivncc!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДобрый день,
Выплата была произведена после того, как мне пришлось предоставить огромное количество документов, в том числе нотариально заверенный паспорт. Никому не порекомендую это казино!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой Стивнк,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
