WestAce Casino - Счет игрока был закрыт после внесения депозита.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый nickauris,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись при внесении депозита в казино Westace.

Я ознакомился с Общими условиями и Политикой ответственной игры казино и обнаружил следующие важные моменты:

4.1 Открывая учетную запись на Веб-сайте и используя его услуги, вы гарантируете, что:

Вы действуете от своего имени;

Вы являетесь дееспособным и законопослушным гражданином;

У вас нет игровой зависимости, и вы не используете Веб-сайт под воздействием алкоголя, наркотиков или других веществ;

Все данные и информация, предоставленные при регистрации, являются достоверными и будут постоянно обновляться;

Вы понимаете и принимаете возможность финансовых потерь при использовании услуг;

Вы не используете средства, полученные незаконным путем или из незаконных источников;

Вы не вступали и не будете вступать в сговор, прямой или косвенной, с другими клиентами;

Используемый вами способ оплаты (кредитная/дебетовая карта или другой) принадлежит вам и не был украден или утерян другим лицом. Компания оставляет за собой право закрыть ваш аккаунт и аннулировать выигрыш, если есть обоснованные подозрения в нарушении данных гарантий.

4.2 Открывая счет, вы гарантируете, что ранее никогда не регистрировали другой счет и не получали деньги через счет, принадлежащий другому лицу.

4.3 Вы гарантируете, что предоставленная вами при регистрации информация является достоверной и полной.

Игрок обязан уведомить веб-сайт о любых других учетных записях, которые у него могут быть, и взять на себя обязательство не открывать никаких дополнительных учетных записей. В соответствии с настоящими условиями, казино могло предпринять шаги для предотвращения создания новых учетных записей, чтобы гарантировать, что никакие дальнейшие учетные записи не будут открыты, если вы были исключены из их базы данных.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о вашей проблеме? Следующие вопросы могут помочь прояснить ситуацию:

• На каких типах игр вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Прошли ли вы процедуру верификации, прежде чем потерять доступ к своему аккаунту?
• Какую конкретную причину служба поддержки назвала для деактивации вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра