Игрок из Германии столкнулся с блокировкой выплат от Westace и неоднократно обращался в службу поддержки через онлайн-чат, но не получил ответа по электронной почте от соответствующего отдела. После двух недель ожидания выплат он снова обратился за помощью.
WestAce Casino - Выплата игроку задерживается и блокируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 21h 7m 16s
WestAce Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте, к сожалению, Westace заблокировал мою выплату.
Я несколько раз связывался с ними через онлайн-чат, и они заверили меня, что соответствующий отдел свяжется со мной по электронной почте, но этого так и не произошло.
Я ждал выплаты две недели, а теперь выплата заблокирована.
Я был бы очень благодарен за вашу помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемый Honk555,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
