Игрок из Швейцарии заподозрил мошенничество в онлайн-рулетке, поскольку во время ставок его перенаправляли в лобби, из-за чего он упускал крупные ставки. Спустя месяц провайдер казино заверил его в отсутствии каких-либо расхождений, что он счёл недостоверным. Кроме того, он ждал ответа по поводу бонуса в размере 500 швейцарских франков, который не был выплачен, несмотря на предоставленные им доказательства. Отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что без конкретных доказательств, подтверждающих его утверждения, жалоба не может быть рассмотрена, и поэтому она была отклонена.
Wettigo Casino - Игрок подозревает мошенническую рулетку и задержку выплаты бонуса.
Закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
Количество: 15 000 CHF
Wettigo Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Онлайн-рулетка была сфальсифицирована: меня постоянно перенаправляли в лобби казино во время ставок, что не позволяло мне корректировать или завершать ставки. Именно в эти моменты шарик попадал на номера, на которые я делал очень большие ставки в течение последних 50+ раундов.
--> Для меня это не совпадение.
Связавшись со мной месяц спустя, мне просто сообщили, что поставщик проверил раунды и не нашел никаких расхождений.
--> Было бы также странно, если бы провайдер сам расследовал и раскрыл свою преступную деятельность.
Более того, бонус в размере 500 швейцарских франков так и не был выплачен, хотя я отправил скриншоты итогового рейтинга с соответствующей суммой. Я ждал ответа несколько недель.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, отправьте любые подтверждающие доказательства, например, скриншоты или видео, возможно, историю игр с точным временем инцидента, а также любые другие соответствующие сообщения. [email protected] ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, thomasbeschwerde!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваше письмо и за то, что вы поделились своими опасениями.
Обратите внимание, что Casino.Guru — это независимая платформа, предоставляющая информацию об онлайн-казино и выступающая посредником в спорах между игроками и казино. Мы не уполномочены обеспечивать соблюдение требований лицензирования или вмешиваться в дела, связанные с предполагаемыми незаконными операциями или мошенничеством со стороны казино.
Что касается ваших заявлений о манипулировании игровым процессом и невыплате выигрышей, мы не можем проверить их или предпринять какие-либо действия исключительно на основании ваших заявлений. Без конкретных доказательств, таких как история транзакций или официальные сообщения от казино, мы не можем подать жалобу от вашего имени.
Поскольку ваша жалоба связана с потенциальными юридическими и лицензионными проблемами, включая обвинения в незаконной деятельности в Швейцарии, мы рекомендуем обратиться в соответствующие регулирующие органы или за юридической консультацией для решения этих вопросов. Casino.Guru, к сожалению, не может помочь в вопросах соблюдения требований лицензирования, судебных разбирательств или процедур возврата платежей.
К сожалению, мы не можем оказать Вам дальнейшую помощь в этом вопросе и поэтому вынуждены отклонить Вашу жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
