Игрок из Чехии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Wettson Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
6d 0h 56m 13s
Wettson Casino
Индекс безопасности 2.5 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводЗдравствуйте, мне очень нужна ваша помощь. Я законным путем выиграл 5000 долларов США.
В казино установлен максимальный лимит на вывод средств в размере 1000 долларов США.
Поэтому я постепенно запрашивал снятие средств.
Я получил 2 x 1000 долларов США.
Когда я попытался запросить еще 1000 долларов, мне пришло сообщение, что оставшиеся 3000 долларов были списаны с моего счета. Что я использовал VPN. Конечно, это неправда. У меня нет причин использовать VPN. Я играл только в игры, разрешенные в моей стране.
Странно, что они заметили это только тогда, когда я запросил третье снятие средств.
Просто откройте известный сервер для оценки веб-сайтов, и вы увидите, что у других пользователей та же проблема.
Недостающая сумма: 3000 долларов США
Пожалуйста, помогите.
В приложении вы можете увидеть оригинал письма из казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
Перевод
Здравствуйте, cordlesx!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводМой аккаунт полностью верифицирован. Как я уже упоминал, два вывода средств прошли успешно. Когда я запросил еще один вывод средств, через шесть дней я получил электронное письмо о том, что вывод был отменен, а все средства конфискованы.
Автоматический перевод:
