Игроку из Германии грозит конфискация примерно 1600 евро на платформах Wettson, Jasminslots и Ohmyzino после запроса на вывод средств, поданного после верификации. Ему сообщили, что средства были удержаны из-за предполагаемых нарушений условий использования, но он не уточнил конкретные причины нарушений и считает, что не совершил никаких противоправных действий.
Wettson Casino - Выигрыш игрока конфискуется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 14m 58s
Wettson Casino
Индекс безопасности 2.3 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводЯ уже затрагивал свою проблему на форуме.
У меня был очень неприятный опыт работы с Wettson (а также с Jasminslots и Ohmyzino; эти три казино, похоже, связаны), и я надеюсь, вы сможете мне помочь. После завершения процесса верификации я отправил запрос на вывод средств, а затем проверил свой аккаунт и увидел надпись «заблокировано системой». Когда я спросил об этом, мне сказали, что мои средства были конфискованы, потому что я нарушил условия использования. Мне показали выдержку из условий использования, в которой перечислялись различные нарушения, за которые казино может заблокировать средства. Среди них предоставление ложной информации во время верификации, мошенничество с бонусами и использование VPN для сокрытия происхождения средств. Поскольку я не знаю, что сделал что-то не так, я снова спросил, что именно я нарушил, но не получил более конкретного ответа. Единственное объяснение, которое приходит мне в голову, это то, что я мог использовать VPN при доступе к сайту, но это не имело никакого отношения к самому сайту и было довольно случайным и крайне редким явлением. 99% времени, проведенного на сайте, я использовал свой обычный домашний IP-адрес. Даже если бы это была причина (в чём я даже не уверен), конфискация всех моих денег совершенно абсурдна и несоразмерна. Я также воспользовался приветственным бонусом на спортивные ставки, но нисколько им не злоупотребил; на самом деле, я проиграл единственную ставку, сделанную на бонусные деньги. Возможно, вы могли бы также посоветовать мне, следует ли мне подать три отдельные жалобы на казино, или достаточно одной, поскольку казино, по-видимому, используют одних и тех же сотрудников и методы работы. В общей сложности с меня удерживается около 1600 евро; в Wettson это 578 евро, указанные в спорной сумме.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Alex8916,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Для лучшего понимания обстоятельств конфискации ваших средств, пожалуйста, уточните следующее:
- Вы успешно прошли процедуру верификации KYC в казино Wettson?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Использовали ли вы какие-либо бонусы при накоплении спорного баланса в размере 578 евро? Если да, пожалуйста, укажите, какой бонус вы использовали.
- Вы получили спорный выигрыш посредством ставок на спорт, игр в казино, игровых автоматов или их комбинации?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
