Игроку из Пенсильвании сообщили, что ее чек на вывод средств был отправлен 23 июня. Почти 40 дней спустя, по состоянию на 30 июля, ее баланс оставался на уровне $3219,23. Казино не предоставило ответов или сотрудничества и не разрешило офлайн-вывод средств лично. Несмотря на ее попытки связаться с казино для разъяснений и помощи, она не получила никакого сотрудничества, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Отдел по обеспечению соблюдения правил азартных игр Нью-Джерси для получения дальнейшей помощи.
Wheel of Fortune Casino - Вывод игрока отложен на 40 дней.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 1 132
Количество: 3 219 USD
Wheel of Fortune Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Переводони сказали мне, что отправили мой вывод чеком 23 июня, ждали около 40 дней, по состоянию на 30 июля мой БАЛАНС снова составил 3219,23 доллара США, они не дадут никаких ответов, не будут сотрудничать, не позволят мне вывести средства в автономном режиме лично.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет, lllock96!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wheel of Fortune. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, мой аккаунт подтвержден. Они также закрыли мою учетную запись и решили не восстанавливать ее, и это нормально, но я до сих пор не получил никакого баланса со своего счета. Я играл несколько дней, мой баланс в какой-то момент составил почти 7 тысяч. Я играл ОЧЕНЬ много и уже намного превысил требования по ставкам: я получил 2 прогрессивных джекпота на игровых автоматах. В последний раз, когда я разговаривал с казино, мне сказали то же самое, что мне говорили каждый раз, когда я связываюсь с кем-то, что они передадут мой билет в свой платежный отдел, и все. 
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет, lllock96!
Почему они закрыли ваш аккаунт? Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино по этому поводу на [email protected] ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо lllock96 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводХорошо, спасибо за помощь. Они написали мне письмо с тем же ответом, который мне уже давали, за исключением того, что в этом письме они сказали, что будут удерживать мои средства, поскольку им это разрешено законом, если они захотят
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет lllock96,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить казино Wheel of Fortune присоединиться к беседе.
Уважаемое казино «Колесо фортуны»,
Не могли бы вы дать разъяснения о том, как игрок якобы нарушил раздел 13 ваших Условий? Если эта информация не может быть опубликована, пожалуйста, отправьте ее мне по адресу [email protected]
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой lllock96,
Я пытался связаться с казино несколько раз, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Отделом по контролю за азартными играми штата Нью-Джерси (DGE) и подать им жалобу, заполнив онлайн-форму . Вы можете найти больше информации о (DGE) здесь Лицензирующий орган – Отдел по контролю за азартными играми | Casino Guru (casinoguru-en.com) У Управления по контролю за азартными играми есть лучшие возможности и инструменты, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они отреагировали ( [email protected] ).
Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Автоматический перевод:
