WickedPokies Casino - Вывод средств игроком ограничен условиями бонуса.

Я играл без бонуса MCO, но когда пришло время вывести деньги, система позволила это сделать только на сумму 2000 долларов.

Остальная часть выигрыша была аннулирована из-за правил бонусной программы, которые устанавливают лимит на единовременный вывод средств. Через систему можно было вывести только 2000 австралийских долларов, поэтому я не смог вывести весь выигрыш.

Этот бонус был вводящим в заблуждение, и вывести всю сумму выигрыша было невозможно. Это не был MCO, как было заявлено.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Клэрлиденс,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Пожалуйста, уточните, какой бонус вы использовали? Если возможно, укажите здесь в этой теме ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения.
• Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Какой был их ответ? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу... [email protected] Или же вы можете разместить скриншоты здесь.

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.