Игрок из Дании столкнулся с многочисленными отказами в обналичивании €3200 в казино, несмотря на то, что использовал свою карту Visa, привязанную к его банковскому счету. Он не получил четкого объяснения от службы поддержки относительно того, почему ее нельзя использовать для вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, обратившись за дополнительными сведениями и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена без дальнейшего расследования.
Wild Fortune Casino - Запрос игрока на вывод средств неоднократно отклоняется.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 25 000 kr.
Wild Fortune Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
нет объяснений, свяжитесь со службой поддержки по поводу оплаты, она говорит одно и то же каждый раз, что мне отказывают, потому что я не плачу им банковским переводом, но когда я нажимаю, выскакивает моя виза, и это моя банковская карта, куда поступает зарплата и т. д., но отклоняют каждый раз, когда я подаю заявку на сумму, я загрузил документы, ответ на все вопросы, но именно поэтому они говорят, что я не могу получить свои деньги, и мне отказывают каждый раз, когда я хочу получить оплату, что мне делать и как мне получить свои деньги 3200 евро
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Суперйокке,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она связана только с вашим аккаунтом?
- Не могли бы вы поделиться снимком экрана с вариантами доступных способов оплаты в разделе «Касса»?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино, где они объясняют вам, почему ваши выплаты отклонены? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Superjokke!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Сохранили ли вы свое общение со службой поддержки казино по этому вопросу?
Не могли бы вы поделиться этим и со мной? Это может помочь нам лучше понять ситуацию. Приношу извинения за неудобства.
Отправьте информацию на мой адрес электронной почты: [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Автоматический перевод:
