Wild7 Casino - Бонус игрока и проверка задерживаются.

Привет. Я зарегистрировался в этом казино и должен был получить 100 бесплатных вращений после регистрации. Ну, во-первых, они хотят вас проверить, там написано, что они принимают только файлы jpg, поэтому я загрузил свои документы, а он все время говорил, что им нужны определенные файлы jpg, но это то, что я отправлял, так что через 2 дня моих постоянных попыток загрузить его, наконец, его приняли, и оказалось, что в этой проверке есть еще 2 этапа, и каждый из них нужно проверять отдельно. Я зарегистрировался больше недели назад, и я все еще нахожусь на 3 этапе, поэтому я практически отказался от бонуса за регистрацию, потому что у вас есть ограниченное время для проверки, иначе вы потеряете свой бонус, так что, полагаю, я потерял их из-за них, поэтому я решил внести депозит, пока я прохожу проверку, и получить один из этих бонусов, поэтому я выбрал ежедневный бонус в 100 бесплатных вращений, так что каждый день вы должны получать указанное количество бесплатных вращений в зависимости от вашего депозита. Я внес 14,33 канадских доллара, так что для них это (10,00 долларов), и с моим депозитом в 10 долларов я должен получать 30 бесплатных вращений ежедневно, этот депозит был 3 дня назад, и я все еще жду вращений, я пытался поговорить в живую поддержку, но это буквально просто 2 робота по имени Джон и Ванесса, которые продолжают отправлять вас друг другу, фактически ничего не решая в большинстве случаев. Ванесса просто говорила, что переводит вас к живому агенту, а затем заканчивала ваш чат. В их казино нет никакого живого человеческого взаимодействия, даже те электронные письма, которые я получаю от них, например, 7 daily, от Ванессы. Также я даже просил, чтобы наш разговор был отправлен мне, как вы делаете в приложении казино, и они говорят, что отправили его, но вы его никогда не получаете.

Дорогой Ренатасваб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Можете ли вы уточнить, какой именно бонус на депозит вы пытались активировать? Если возможно, пожалуйста, разместите ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения, здесь, в этой теме.
• Вы уже играли, используя свой депозит, или он все еще находится на вашем счете в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

так вот они связались со мной в WhatsApp и сказали, что дали мне 100 бесплатных вращений, и после того, как я закончил свои бесплатные вращения, отправил им сообщение обратно... знаете что, позвольте мне отправить вам сообщения

После этого они так и не связались со мной, поэтому я не получил ни 100 бесплатных вращений, ни 30 ежедневных бесплатных вращений за депозит в размере 14,33 $.

Спасибо за ответ, renatasvab. Не могли бы вы подсказать, играли ли вы уже на свой депозит? Также, играли ли вы на полученный вами бонус-компенсацию?

Да, я играл на деньги, которые я внес, и меня раздражало, что я не мог связаться ни с кем, кроме двух роботов, которые продолжали закрывать мой чат после того, как сказали мне, что переведут меня к агенту. И 100 бесплатных вращений, которые они положили на мой счет, не сработали, поэтому они сказали мне отменить их, и команда свяжется со мной как можно скорее, как только решит проблему. Я ничего не получил в ответ.

renatasvabЯ понимаю, как это может быть обидно, когда бонус не предоставляется. Однако важно отметить, что большинство онлайн-казино могут решить, без дополнительных объяснений, не предоставлять бонус. Бонус — это, по сути, подарок от казино, и казино решает, имеете ли вы на него право. По этой причине мы не можем заставить казино предоставить вам этот бонус или наказать его за отказ предоставить его вам.

Поскольку ваш депозит, который должен был активировать бонус, был использован для игры, технически невозможно зачислить вам бонус, связанный с этим депозитом. Если вы окажетесь в подобной ситуации в будущем, вы можете запросить возврат неизрасходованных средств из-за того, что бонус не был зачислен. Однако это будет зависеть от политики возврата конкретного казино.

Поскольку в этой ситуации мы не можем предложить никаких дальнейших мер, жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.