Игрок из Польши столкнулся с проблемами с бонусом за депозит и бесплатными вращениями в казино, поскольку ему приходится каждый раз запрашивать бонус. После использования предложения с бесплатными вращениями и выполнения условий бонус не был зачислен. Кроме того, документы, подтверждающие личность игрока, не были обработаны, что приводит к дальнейшим задержкам.
Win2Chill Casino - Бонусы игрокам начисляются с задержкой в казино.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 38m 21s
Win2Chill Casino
Индекс безопасности 6.8 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
21 часов назад
ПереводПроблема в том, что в этом казино мне приходится каждый раз запрашивать бонус за депозит. Сегодня я получил электронное письмо с бесплатными вращениями, конечно же, я ими воспользовался и выполнил условия, но бонус так и не был начислен. Я связался с ними через чат и получил ответ, что вопрос передан в соответствующий отдел. Я играю во многих казино, где бонусы начисляются мгновенно, но в этом казино до сих пор есть проблема. Я также отправил свои документы на верификацию, потому что сайт отклоняет документы для бонуса на день рождения, но до сих пор я их не получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Casoola.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы вносили реальные деньги для активации этой акции?
- Если да, то вы уже использовали свой депозит?
- Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться скриншотом или любыми рекламными материалами, содержащими информацию об активированном вами бонусном предложении?
- Вы обращались в службу поддержки казино и просили о помощи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
