Польскому игроку отказали в выводе средств после отправки необходимых документов и получения подтверждения активации аккаунта. Также у него возникли проблемы со входом в аккаунт после попытки вывода средств частями, и он не получил никаких ответов на свои запросы по поводу ситуации.
Win2Chill Casino - Вывод средств игроку был отклонен, доступ к аккаунту заблокирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 25m 15s
Win2Chill Casino
Индекс безопасности 6.8 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводКазино отказалось вывести мои средства. Они потребовали документы, и я отправил все. После верификации я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт полностью активен. Примерно до 18:00 22 июня 2026 года я мог без проблем войти в казино, играть и т.д. Я запросил полный вывод средств, но через короткое время в выводе было отказано. Я запросил вывод частями по 200 злотых, так как знал, что небольшие суммы не будут проблемой. После выхода из казино я перешел на другой сайт и, оставаясь авторизованным, просто продолжил просматривать сайт. После короткого общения в чате я вернулся в казино, чтобы проверить статус, но возникла проблема со входом, как показано в приложении. Конечно, я сбросил пароль, и получил электронное письмо со ссылкой, которая перестала работать через секунду после входа. Я трижды пытался сбросить пароль, и все равно получал то же сообщение. Конечно, я написал в казино с просьбой объяснить эту странную ситуацию, но ответа не получил. Также следует отметить, что они обманывают с бонусами, поскольку предоставленная информация о бонусах неточна.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Какие документы, удостоверяющие личность, вы отправляли в казино для подтверждения вашей учетной записи? Все ли ваши документы были проверены и одобрены казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
- Когда в последний раз вам удавалось успешно войти в свой аккаунт в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
