Игрок из Калифорнии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы попросили игрока подтвердить, прошла ли она проверку KYC и накоплен ли выигрыш с активным бонусом или без него. Однако на последующие вопросы игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Win777.us Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 700 USD
Win777.us Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод14 мая я сорвал джекпот на Vegas x на 900 с чем-то долларов, поэтому я зашел в свой аккаунт на win777 и подал запрос на снятие средств, примерно через 8 часов я проверил свою историю погашений, и там было написано, что мой вывод приостановлен, поэтому я обратился к ним, так что посмотрим, почему. Они сказали, что проверяют мою учетную запись на предмет логов и игровых чеков, а я продолжаю им объяснять, что я внес депозит в свою игру и сорвал джекпот на сумму, которая была там ранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, MoneyToy!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЗдравствуйте, прошло 14 дней, а мой вывод все еще приостановлен, и никаких действий по его решению нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, MoneyToy!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводНет, я еще не получил от них средства на вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо за ответ, MoneyToy. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
