Игрок из Иллинойса подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Их выигрыши до этого момента не были получены. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней для процесса вывода средств. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Win777.us Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 20 USD
Win777.us Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ зарегистрировался, чтобы протестировать платформу и посмотреть, как она работает. Вам предоставляется приветственный бонус в размере 10$. На первой странице их сайта указано, что если вы не внесли депозит, вы можете вывести только до 100 долларов. Мне нравится проверять сайт перед тем, как внести депозит, и я рад, что делаю это в казино, поэтому я это делаю. Я играю в нескольких казино и сделал много депозитов.
На момент вывода средств я сыграл в общей сложности две игры. Я сыграл только одну удачную игру и решил забрать свой выигрыш в 20.00 и проверить процесс вывода средств. Я использовал 5$ своего бонуса, чтобы сыграть в одну игру. Согласно Условиям, вывод криптовалюты может занять до 24-48 часов, но обычно этого не происходит. Для криптовалюты это имеет смысл, но ладно. Отправленный вывод получил электронное письмо с подтверждением об этом, и на этом все закончилось.
Я подождал 48 часов, снова вошел в систему, и появилось сообщение о том, что вывод средств приостановлен? Представитель казино сообщил, что моя игра проверялась на предмет необычной активности. Ты имеешь в виду ту игру, в которую я играл? Хорошо, хорошо, снова вошел в систему на следующий день, все еще в режиме ожидания. Представитель казино говорит, что сегодня возникли проблемы с платформой, надеюсь, они будут решены в ближайшее время. Конечно, ок, проблемы с «платформой» случаются. Нам уже 4 дня. Выполнили вход на 5-й день, но все еще в режиме ожидания, контактный чат сегодня их поддержали и направят в финансовую команду, чтобы помочь ускорить вывод средств. Хорошо, нет проблем, день 6. Вход в систему все еще приостановлен. Контактный чат. Мне сказали, что в этот день общение с чатом бесполезно, мне просто нужно дождаться электронного письма. В любом случае, на 7-й день входа в систему мы перешлем ваш запрос в финансовый отдел. Пожалуйста, подождите письма, но вы сделали это 2 дня назад! Это вывод средств в размере 20 долларов США в Британской Колумбии, и они не отрицают его категорически, потому что у них нет веских причин, но они просто не одобряют и не выплачивают его. Аккаунт проверен и все правила соблюдены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rubycube22!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rubycube22!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
