WinAud Casino - Вывод средств игроком ограничен.

Привет, я хороший участник этой платформы, и менее чем за год я внес более 70 тыс. депозитов.

Обычно я снимаю по 100 или 30 за раз, но помногу, так как думал, что максимальная сумма вывода — 50 000, как они всегда говорят. Кстати, я обычно вношу по 2-3 тысячи в неделю.

Когда я выиграл 25 тысяч, они сначала попытались сказать, что я использовал бонус, хотя это было не так, а затем они мелким шрифтом указали, что я внес только 30 долларов, поэтому я мог снять только 3 тысячи и потерять остальное.

вот что я нахожу странным

• Почему они не позволили мне просто взять 3 тысячи, а затем продолжать делать то же самое каждый день, вместо того, чтобы принудительно лишить меня остальных?
• Почему мне показывают лимит в 50 тыс. на каждый депозит, хотя у меня есть доказательства?
• И если это хороший сайт, почему они вдруг изменили мою максимальную сумму вывода, когда они хотели, чтобы я не мог вывести все деньги, tk wothdraw, когда я показал доказательство, что на странице моего друга по-прежнему указано 50 тыс. maxwitjdrsw с депозита в 10 долларов, только когда они захотели изменить предлог, они изменили его для меня?
  это показывает, как они случайно изменили безумный wothdraw на мне

Это доказательство того, как они обычно это делают, что 50 тысяч и вводит в заблуждение.

Это то, что они изначально показывают - максимальная сумма выигрыша в 50 тысяч на депозит, который я сделал.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Winaud.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Разрешило ли вам казино вывести 3000 австралийских долларов из вашего выигрыша?
• Не могли бы вы поделиться перепиской с казино, в которой они обосновывают конфискацию вашего выигрыша?
• Не могли бы вы поделиться со мной своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.

Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Да, они в итоге заставили меня без моего согласия снять 3 тысячи и лишили меня возможности пользоваться всем остальным моментом?

Конечно, даже если есть лимит на выигрыш, почему я должен потерять остаток своего выигрыша?

Сайт не показывает никаких других подробностей о ежедневном или недельном лимите.

Я хотел бы отметить, что да, я понимаю, что у них могут быть определенные правила, и теперь я знаю, что они есть.

Это хорошо, но дело в том, что когда вы деспотаете и играете, они никогда не упоминают или не показывают, что у игрока есть лимит на вытягивание, а скорее вводят в заблуждение и показывают клиенту, что он может вытянуть 50 тыс.

Но как только я выиграл 25 тысяч, они сразу же поменяли мне эти деньги, что я и показал, когда моя подруга внесла 20 долларов, но ее лимит на розыгрыш все еще составлял 50 тысяч.

если бы я знал, я бы никогда не играл так много

Большое спасибо за предоставление необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет amrokazwini97,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу к рассмотрению. Я рассмотрел это дело и с сожалением сообщаю, что наши возможности помочь вам будут весьма ограничены. Ранее мы получали многочисленные жалобы от австралийских игроков на несколько сомнительных казино, работающих без официальной лицензии и с низким индексом безопасности. Эти казино внедрили ряд сложных схем, чтобы уклониться от выплаты крупных выигрышей игрокам, зачастую действуя на грани честной игры. Кроме того, служба поддержки казино не оказала вам особой помощи. К сожалению, вероятность урегулирования вашего вопроса с казино представляется довольно низкой. Тем не менее, я постараюсь связаться с казино и выяснить, могу ли я как-то помочь вам.

Мы хотели бы пригласить WinAud Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино WinAud,

Не могли бы вы пояснить причину изменения максимального лимита вывода средств для игрока с 50 000 австралийских долларов до «всего лишь» 3 000 австралийских долларов?

Кроме того, какой бонус действовал в момент начисления выигрыша игроку, и каков был максимальный лимит вывода средств на тот момент? Если есть какие-либо существенные факторы, влияющие на этот вопрос, которые не могут быть раскрыты публично, я буду признателен, если вы сообщите мне о них напрямую по адресу [email protected] .

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогой amrokazwini97,

Мне удалось связаться с казино только через чат, и, как и ожидалось, он оказался не слишком полезным.

Оператор чата толком не ответил на мой вопрос, однако сообщил мне следующее:

Итак, строго говоря, технически говоря, они скорректировали максимальный лимит вывода до 3000 австралийских долларов в соответствии с вышеупомянутым правилом. Однако я узнал об этом правиле только через онлайн-чат, так как не смог найти его на сайте казино. Что ещё важнее, согласно нашему Кодексу честной игры , мы принимаем ограничения выигрышей для игры на реальные деньги, если это предписано законами или нормативными актами. Хотя мы рассматриваем их как необходимое неудобство, мы признаём, что казино должны соблюдать эти правила. И наоборот, если казино добровольно решит установить лимит выигрышей для игры на реальные деньги, мы считаем это несправедливым и снизим свой Индекс безопасности, а также проинформируем игроков об ограничительном лимите выигрышей казино.

К сожалению, команда казино не проявила готовности пересмотреть вашу ситуацию, что вынуждает меня считать ваш случай неразрешенным.

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Поскольку казино работает без действующей, узнаваемой лицензии и не ссылается на какие-либо услуги ADR, обратиться в надзорный орган по вопросам азартных игр не представляется возможным.

Могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Сожалею, что не смог помочь вам в данном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру