Игроку из Испании грозит закрытие счета в казино Winbay без использования каких-либо бонусов. Несмотря на то, что он предоставил документы для верификации более месяца назад, он не получает никаких обновлений и считает, что казино не намерено возвращать ему 450 евро.
Winbay Casino - Счет игрока закрыт, он обращается за помощью в пополнении баланса.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 10h 37m 14s
Winbay Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод23 октября 2025 года я открыл счет в казино Winbay. Я пользовался казино в обычном режиме, в основном для ставок на спорт и игры в рулетку с живыми дилерами, до середины декабря, когда казино заблокировало мне доступ.
Хочу уточнить, что я никогда не принимал никаких бонусов.
С тех пор я общался с казино по электронной почте. 22 декабря они сообщили мне, что мой аккаунт был закрыт, и запросили документы для его подтверждения, которые были отправлены 26 декабря того же года.
С того дня мне говорят, что проверка находится в процессе, что ясно указывает на то, что казино не намерено возвращать мне 450 евро, которые были на счету на момент закрытия.
Прошу вашей помощи в возвращении денег, которые казино Winbay присвоило совершенно незаконным и мошенническим путем.
Привет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводУважаемая компания Lumega,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Указывало ли казино на возможные проблемы с утверждением конкретных документов?
- Вы получили какое-либо уведомление о статусе вашей последней отправленной заявки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
