Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам связалась с игроком по поводу задержки и посоветовала проявить терпение, пока будет обрабатываться вывод средств. Однако, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия информации.
Winbay Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$4 900
Winbay Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Тема: Срочно: Повторные проблемы со снятием средств — возможное мошенничество
Уважаемый CasinoGuru
Я обращаюсь, чтобы выразить серьезную обеспокоенность по поводу моих попыток вывода средств на WWW.WINBAY.COM. За последние три недели я пытался вывести свои средства три раза, но каждый раз сталкивался с повторными задержками и меняющимися оправданиями.
1. Первая попытка: Мой вывод средств был отменен через пять дней из-за якобы «технических проблем», и мне посоветовали попробовать еще раз.
2. Вторая попытка: На этот раз мне отказали по причине «проверки», несмотря на то, что мой аккаунт уже был полностью верифицирован.
3. Третья попытка: После того, как меня заверили, что мой вывод средств будет осуществлен, он был снова отменен без объяснения причин.
После этих неудачных попыток мне сказали, что мне нужно запросить вывод вручную. Однако после того, как я выполнил их инструкции по отмене ожидающего вывода и подал новый запрос, мне сообщили, что мне нужно подождать еще три рабочих дня. Когда я указал, что я уже делал это несколько раз, я получил автоматический ответ, в котором утверждалось, что я сам отменил запрос, что является полной ложью.
Этот непрерывный цикл оставил меня без доступа к $4,916 CAD на моем счете, без какой-либо четкой причины ошибок вывода. Похоже, что я подвергаюсь бесконечным задержкам без какого-либо искреннего намерения предоставить мне доступ к моим средствам.
Я задокументировал все разговоры и скриншоты в качестве доказательства. Этот опыт вызывает серьезные опасения относительно легитимности этой платформы, и я призываю других быть осторожными. Если эта проблема не будет решена оперативно, я передам ее соответствующим органам по азартным играм, агентствам по защите прав потребителей и финансовым учреждениям.
Искренне,
Питер О
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, goodolmoving88!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, goodolmoving88!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
