Игрок из Великобритании внесла депозит в размере 20 фунтов стерлингов, получила бонус в размере 10 фунтов стерлингов и после отыгрыша попыталась вывести выигрыш в размере 850 фунтов стерлингов. Однако казино конфисковало средства, сославшись на ограничение выигрыша в размере 100 фунтов стерлингов с использованием бонуса, что игрок оспаривает, поскольку это не указано в условиях и положениях. Она пытается урегулировать этот вопрос после того, как ее ввели в заблуждение.
WinBeast Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 23m 23s
WinBeast Casino
Индекс безопасности 4.3 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводЯ внесла депозит в размере 20 фунтов стерлингов и получила бонус в размере 10 фунтов стерлингов и 100 бесплатных вращений… Я полностью отыграла бонус в размере 10 фунтов стерлингов, вывела выигрыш и отправила данные своего удостоверения личности. Они конфисковали 850 фунтов стерлингов и заявили, что с бонусом можно выиграть только 100 фунтов стерлингов. Я изучила условия и положения, и там ничего не сказано о возможности выиграть только 100 фунтов стерлингов… все пропало. Я связалась с ними, но они не могут дать никаких вразумительных ответов. Я возмущена и шокирована. Мне разрешили вывести деньги, почему это произошло, если это так? Я хочу оспорить это, я никогда больше не буду играть на этом сайте. Мне сказали, что мой выигрыш обрабатывается агентом, который сказал, что все в порядке с их стороны… Какая шутка, мошенническое казино, держитесь подальше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, позвольте мне задать вам несколько вопросов:
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
- Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Аттила
Автоматический перевод:
