Игрок из Румынии подал официальную жалобу по поводу продолжающихся технических неполадок на платформе Winbet, которые привели к значительным финансовым потерям и сбоям в игровом процессе. Несмотря на запросы о предоставлении дополнительных сведений и доказательств для расследования проблемы, игрок не ответил на многочисленные запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества, при этом игрок сохраняет за собой право возобновить ее в будущем.
WinBet Casino RO - Игрок сообщает о технических неполадках на платформе казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 53 000 lei
WinBet Casino RO
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый Nicolae05121988,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Обратите внимание, что онлайн-игры в казино разработаны таким образом, чтобы продолжать работу даже при временном прерывании соединения между вашим устройством и сервером поставщика игр. В таких ситуациях результат, отображаемый на вашем экране, может отличаться от результата, зарегистрированного на сервере. Однако, если существуют два разных результата, действительным и обязательным всегда считается результат, зарегистрированный на сервере казино.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь, не могли бы вы уточнить следующее:
- Можете ли вы указать точную дату и время, когда произошла техническая неисправность?
- Правильно ли я понимаю, что эта проблема возникла только один раз и в одной конкретной игре?
- У вас есть дополнительные видеозаписи или скриншоты инцидента?
- Отобразилась ли данная ставка, а также её результат, в вашей истории игр?
Ваши ответы помогут нам более тщательно изучить этот вопрос и определить соответствующие дальнейшие шаги.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Nicolae05121988!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Автоматический перевод:
