Игрок из Германии запросил вывод средств месяц назад и столкнулся с задержками, несмотря на то, что был верифицирован. Он предоставил селфи с фоном веб-сайта, как и было запрошено, но с тех пор не получил никакого ответа по электронной почте или в чате. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги были выплачены.
WinDetta Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 980 EUR
WinDetta Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я сделал несколько депозитов и выводов в казино. Я был верифицирован долгое время. Потом они попросили доказательства, то есть селфи на фоне сайта. Я отправил туда несколько фотографий, и с тех пор я не получил ответа по электронной почте, а чат в реальном времени бесполезен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой herre242,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино WinDetta.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы объяснить, когда вы отправляли селфи в казино для проверки?
- Используете ли вы тот же способ оплаты и адрес кошелька, что и раньше?
- Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы узнали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, herre242!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, извините за задержку, деньги выплачены. Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой herre242,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
